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¿Cómo recibo mi envío?

Siga estos procedimientos para todos los pedidos que reciba, ya sea que el comprador o el vendedor organice el envío o no.

Seguir estos procedimientos y las mejores prácticas ayudará a garantizar que su envío se reciba, revise y desempaquete correctamente, lo que reducirá los problemas. Lea cada elemento cuidadosamente y aplique esta guía a su proceso de recepción.

  • No rechaces el envío.
  • Asegúrese de que el conteo de palés o cajas coincida con su factura y conocimiento de embarque. Tome nota de todos los números de identificación.
  • Revise el recibo de entrega y firme solo los servicios realizados, tales como puerta trasera (lift gate), entrega interna o entrega residencial. Guarde una copia de su recibo de entrega.
  • Si tiene la capacidad, verifique el peso de lo que recibió contra el peso en el conocimiento de embarque. Si hay una gran discrepancia, cuente el inventario para confirmar.
  • Inspeccione la condición. Si hay indicios de daños excesivos causados ​​por una negligencia evidente del transportista, tome fotografías mientras los bienes están en el remolque (trailer). Además de tomar fotos, tome notas detalladas. Describa los problemas, incluida la(s) identificación(es) de pallet, en el recibo de entrega o Bill of Lading.
  • Descargue y desempaque cuidadosamente su pedido. Tenga cuidado de no dañar o perder el inventario que ya ha sido recibido.
  • Teniendo en cuenta la descripción original de la condición del lote de la subasta, si la inspección posterior revela daños, deténgase. Documente los problemas, tome fotografías y envíe detalles al [servicio al cliente] o envíelas a través del enlace "Problem" en la página "My Orders." Excluir rescate de este proceso.
  • Guarde copias de todos los formularios y fotos para sus registros y en caso de que necesite proporcionarlos para ser revisados.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio al cliente.

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